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2020年09月01日

银行诚信价值观导向

2020-09-01 17:06:05 来源:互联网 阅读:-

银行诚信价值观导向

价值观的导向是双方向,一方面是银行的客户,另一方面是银行的工作人员。诚信文化制度的建设也是基于双方的努力来加强,一方面工作人员严格遵守价值观导向的诚信文化学习,包装在服务当中能够提升客户的认可;另一方面是用户要遵守价值观导向的诚信合作,及时进行合作约定的履行。

客户是银行的主要服务对象,一般的客户包括个人用户以及企业用户,主要的银行合作业务包括存款、取款、信贷、个人理财业务。其中信贷、理财业务是最需要与客户建立良好的诚信合作关系。因为对于银行的发展来说,其自身的发展与客户是分不开的,也就是说客户才是银行不断向前发展的核心因素。而一个优质的客户寻找是需要通过银行工作人员对客户的多次接触才能确定的,诚信文化是优秀的优化工作人员给优质客户的第一印象。优质的客户可以极大的提升银行在整个行业中的市场竞争力。所以需要加强与客户之间的诚信文化制度建设。实际上,诚信文化建设的目标就是以客户为中心,银行与客户建立的关系是一种诚信共合作的关系,而良好的关系也能够全面提升银行的社会价值,银行与客户之间诚信关系在确立的时候还需要一个良好的企业内部制度作为为依托,如果优化的诚信文化制度环境不合理的话,双方之间的合作就有可能因为失信导致失败,进而使得诚信文化失去其原有的内涵。一方面要通过诚信文化的制度去发展客户,同时要寻找志同道合的诚信客户。(蒋成杭)


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